Gut gemeint, aber schlecht gemacht

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Von Stephan Sperling | 10.Februar 2010

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Meine Bitte: Mehr Liebe zum Detail bei Ihren Online-Aktivitäten!

Dann kann Ihnen Folgendes schon mal nicht passieren:

Ich soll nicht antworten, aber mein Feedback ist wichtig? Haha!
Und vor allem: Wer schreibt mir da überhaupt?

Bei unseren Online-Projekten hören wir immer wieder mal den folgenden Satz:

“Das haben wir schon probiert, das funktioniert nicht!”

Auf unsere Gegenfrage “Woran lag’s?” gibt es meistens keine befriedigende Antwort.

Kleinigkeiten, wie der absolut unpassende Absender im Beispiel oben, können schnell zum “show-stopper” werden.

Bitte beherzigen Sie folgende Regeln, damit Ihre Aktionen erfolgreicher verlaufen:

Testen Sie erstmal alles selber. Gründlich. Und im Idealfall aus der Sicht eines Kunden/Nutzers.
Lassen Sie auch Unbeteiligte testen.
Messen Sie den Erfolg Ihrer Aktion laufend. Wenn viele Nutzer “aussteigen” hat das meistens einen Grund. Moderne Tracking-Tools helfen Ihnen dabei, Schwachstellen zu finden.
Optimieren Sie Ihre Aktionen laufend.

Und zu guter Letzt:

Bitten Sie ihre Nutzer um Feedback. Aber bitte nicht wie im Beispiel oben.

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