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Von André Hellmann | 25.April 2010
Da das Wachstum der nationalen Online-Werbeerlöse langsam aber sicher erschlafft ist Google ja auch bei uns in Deutschland bereits seit geraumer Zeit auf der Jagd nach lokalen Anzeigen-Budgets. Ich hatte ja vor einiger Zeit einmal einen Brief gebloggt, der meiner Mutter zuging. Dann war eine ganze Weile Ruhe. Heute kam nun ein neuer Brief von Google. Sowohl an meine Firma “zelect GmbH” als auch an meine Mutter mit ihrem Kosmetik-Studio.
Ich kenne Verlage, deren Verbreitungsgebiet wahrlich von diesen Mailing meist in Kombination mit Anrufen bombardiert werden. Dort wedelt der Anzeigenkunde Ihrem Berater mit einem Gutschein über eine Summe zwischen 50-300 Euro im Gesicht herum und fragt frech: “Wann schenkt ihr mir mal was?”
Wie soll man damit umgehen? Hm. Ich sag mal konstruktiv, proaktiv, offensiv:
1. Fragen Sie den Kunden, was er sich von der AdWords-Werbung verspricht. Aufpassen: Banken und Versicherungen, Immobilien und KFZ wissen das leider meistens recht konkret.
2. Fragen Sie den Kunden, wann er denkt dazu zu kommen, die AdWords-Kampagnen anzulegen, zu kontrollieren und zu justieren. Im muss klar werden, dass die Leistung, die der Anzeigen-Berater erbringt auch durch die Abwicklung eine Leistung ist, die Google ihm nicht geben kann und wird.
3. Erklären Sie dem Kunden Google. Vor allem, dass Google-Werbung wirklich erst Sinn macht bei einer konkreten Kaufentscheidung bzw. Kaufhandlung. Und dann am besten gleich über eine Online-Transaktion; also z.B. einen Einkauf in einem Online-Shop.
4. Fragen Sie den Kunden, ob er wirklich will, dass jemand im Augenblick auf seine Website geht (ein kurzer Blick vor dem Termin genügt oft um zu sehen, was dort Sache ist. Sind die Bilder von der Eröffnung von vor fünf Jahren noch online sind Sie mit dieser Frage auf der sicheren Seite).
5. Bieten Sie ihm Ihre Produkte an, die mehr Sinn machen für den lokalen Kunden, die Sie für ihn vollständig erbringen und abwickeln werden und die er sofort versteht.
Wir unterstützen Sie jederzeit und gerne bei den Antworten auf jede dieser fünf Fragen durch Seminare für Ihren Außendienst, Infoveranstaltungen für Ihre Werbekunden oder durch ein gemeinsames Projekt, in dem wir erfolgreiche Online-Produkte für Ihre Kunden entwickeln!
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